Памятник заказывают один раз и надолго, а увидеть его вживую можно только когда он готов. Поэтому у нас простое правило: полный расчёт за изготовление — только после 100 % приёмки памятника. Вы сначала осматриваете готовое изделие и только потом рассчитываетесь. Установка принимается отдельно. Ниже — как это устроено по шагам.
Что означает это правило
Полный расчёт после приёмки значит, что окончательная оплата изготовления зависит от вашей проверки. Если при осмотре находится замечание — скол, неточность в надписи, отличие от эскиза, — его фиксируют и устраняют. Пока замечания не устранены, приёмка не закончена.
Так вы видите результат до окончательной оплаты, а мастерская отвечает за изделие своей работой. Мы производитель: памятник делают в собственном цехе в Санкт-Петербурге, поэтому за камень, портрет и надписи отвечаем сами.
Правило касается именно изготовления памятника: камня, обработки, портрета, надписей и оформления. Установка — отдельная работа, и её вы принимаете отдельно, после монтажа.
Шесть этапов заказа
- 1. Заявка и встреча. Перезваниваем в течение 5 минут, встречаемся в удобное время и месте, делаем предварительный расчёт.
- 2. Договор. Фиксируем модель, материал, оформление, срок и смету.
- 3. Изготовление по техническому заданию. Портрет, ФИО, рисунки, эпитафия — всё, что согласовано. Срок изготовления — до 15 дней.
- 4. Приёмка памятника. Вы осматриваете готовое изделие на дефекты. После неё — полный расчёт за изготовление.
- 5. Установка на кладбище.
- 6. Приёмка установки — отдельно, уже на месте.
Размер оплаты при заключении договора — согласуется заранее, он указывается в договоре.
Первая приёмка: памятник
На приёмке памятника вы проверяете изделие по списку:
- форма и пропорции — как в согласованном эскизе и договоре;
- ФИО, даты и эпитафия — написание, шрифт, расположение;
- портрет — сходство, детализация, чёткость;
- камень — нет ли сколов, трещин, царапин, ровные ли полировка и кромки;
- рисунки и оформление из технического задания — на своих местах.
Если нашли замечание
Приёмка для того и нужна, чтобы увидеть всё до окончательной оплаты. Если что-то не так, замечание фиксируют, и памятник не считается принятым, пока его не устранят. После этого вы снова осматриваете изделие и только тогда подтверждаете приёмку.
Спрашивайте обо всём, что вызывает сомнения: как будет выглядеть полировка на солнце, почему выбран такой шрифт, как расположены надписи. Лучше обсудить это на приёмке, чем после установки.
Вторая приёмка: установка
После монтажа на кладбище проходит отдельная приёмка установки. Вы смотрите, как памятник стоит на месте, ровно ли он установлен и всё ли благоустройство выполнено, как договаривались. Стоимость установки рассчитываем по кладбищу — она зависит от места и объёма работ.
Если на участке одновременно укладывали плитку, ставили ограду или цветник, проверьте и их: ровность, швы, соответствие договору. Замечания по установке фиксируют так же, как и по самому памятнику.
Что записываем в договор
Договор заключаем с ООО «Городская Ритуальная Служба». В нём — модель, материал, размеры, оформление, срок изготовления до 15 дней и смета. Точную смету фиксируем в договоре и дальше работаем по ней. Перед подписанием договор можно спокойно прочитать целиком и задать вопросы.
Всё оформление — портрет, ФИО и даты, рисунки, эпитафию — согласуем в техническом задании до начала работ, и мастер делает памятник строго по нему. Поэтому на приёмке есть с чем сравнить готовое изделие: вы сверяете его не с воспоминанием о разговоре, а с документом. Гарантийный срок тоже указываем в договоре.
Почему это удобно семье
Памятник заказывают в непростое время, и хочется быть уверенными в результате. Когда окончательная оплата идёт после приёмки, вы не платите за то, чего ещё не видели. А отдельная приёмка установки означает, что работу на кладбище вы тоже проверяете сами. Мы работаем со всеми кладбищами Санкт-Петербурга и Ленинградской области.
Коротко
Сначала вы видите готовый памятник, потом рассчитываетесь за изготовление. Установка принимается отдельно. Подробнее об условиях и о том, что проверяется на приёмке, — на странице гарантий и договора, а ориентир по цене можно получить в конструкторе.
